Nissan Algérie : succès du 3éme NI-STEC
Nissan Algérie : succès du 3éme NI-STEC

Nissan Algérie (Groupe Hasnaoui), toujours fidèle à son sens de l’excellence en matière de SAV a organisé la 3éme édition du concours NI-STEC (NIssan Service Technician Competency) au niveau de la succursale de Nissan Algérie à Rouiba. Cette année, deux nouveaux concours ont été ajoutés afin d’affiner encore plus les compétences de ses équipes SAV.

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Les deux nouveaux concours de cette année sont NI-SAC (Nissan Service Advisor Competency) et NI-PEC (NIssan Parts Executive Competency). ‘’L’objectif principal de ces concours est d’évaluer les compétences de nos équipes Service Après Vente et de les améliorer, leur permettant également à participer à la finale régionale Nord Afrique qui aura lieu en Egypte au mois de Février prochain en digne représentant de Nissan Algérie’’ a indiqué le communiqué de Nissan Algérie qui ajoute que tous les participants à ces concours ont préalablement passé des tests de présélection avant d’arriver à cette final nationale, la présélection a été faite sur tous le réseau Nissan Algérie (Succursales et agents agrées) de Septembre à Décembre 2016, seul les meilleurs d’entre eux ont pus y participer.

NI-STEC : Un test pour affiner la technicité

Les participants à ce concours sont les techniciens du service après vente, ils ont eu à effectuer deux tests ; le premier est un test mécanique sur le véhicule Nissan Navara Simple cabine et le second est un test électrique sur le véhicule Nissan Sunny. Nous avons eu 6 participants et un seul vainqueur représentera Nissan Algérie en Egypte

NI-SAC & NI-PEC : Deux tests pour la relation client

Les candidats à ce concours sont les chargés clientèle du service après vente pour NI-SAC et les vendeurs de pièces de rechanges pour NI-PEC, ils ont été évalué sur leur manière de prendre en charge un client dès son arrivée à l’atelier jusqu’à la remise des clés du véhicule ou de la pièce de rechange souhaité. Ils ont été notés sur plusieurs critères qui sont : l’accueil, la compréhension de son besoin et sa prise en charge. Parmi les 6 participants un seul gagnant pour chacun des deux concours.

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