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Lancement du « Daewoo Action Service »
Lancement du « Daewoo Action Service »

Le distributeur de la marque coréenne de camions Daewoo, Elsecom Véhicules Industriels, participe au salon des véhicules utilitaires et industriels d’Oran en mettant en valeur la partie service après vente avec le lancement du concept « Daewoo Action Service ».

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Exposée sur un stand bien cousu, la gamme de camions Daewoo est présentée pour le public Oranais à l’occasion du salon de véhicules utilitaires et industriels qui ce tient au niveau centre des conventions à Oran. Pour cette année, Elsecom Véhicules Industriels met en lumière la partie service après-vente et annonce pour l’occasion et pour une première nationale, le service « Daewoo Action Service », présenté sous forme d’un atelier mobile doté de plusieurs équipements destinés à intervenir là ou le camion est immobilisé pour assurer la maintenance et la réparation d’organes du camion. 

Lors de son intervention à l’occasion d’une rencontre avec la presse M. Ferhat Settouf, Directeur Général d’Elsecom Véhicules Industriels, dira que tous les efforts sont déployés pour la satisfaction du client à travers un suivi et une prise en charge rigoureuse. « Nous avons initié depuis quelques mois une politique de développement qui vise à apporter un dynamisme sur la partie après-vente avec notamment la création d’une structure dédiée à la qualité du service avec la nomination d’une personne ayant pour mission de suivre les clients en étant à l’écoute, le but est de répondre aux besoins de nos partenaires », dira M. Settouf.

Le patron de Daewoo Trucks en Algérie insiste sur le fait que le client doit être considéré comme un réel partenaire. « Nous sommes tenu de suivre et d’accompagner le client lors de la procédure d’acquisition d’un véhicule mais aussi tout le long de la durée de vie du camion. Nous offrons au-delà de la qualité et de la fiabilité sur nos camions, une vraie « solution » dans le but d’assurer à la fois une rentabilité pour l’utilisateur mais aussi une fidélisation à la marque et à l’entreprise », dira M. Settouf. 

Lancement du concept « Daewoo Action Service »

Elsecom Véhicules Industriels annonce à l’occasion du salon d’Oran la mise en circulation d’un fourgon atelier dans le cadre de l’opération « Daewoo Action Service » qui permet de procéder à des actions de maintenance et à la réparation d’organes, un véhicule richement aménagé par un prestataire local, destiné à accompagner les partenaires d’Elsecom VI, sachant que le gros des clients de Daewoo activent dans des chantiers là où les véhicules et les utilisateurs son soumis à une rude activité. Dans certains cas des interventions sur véhicules nécessitent une présence avec le fourgon atelier.

Dans le détail, il est indiqué que le fourgon atelier opérera pour cette première unité mise en circulation dans l’Ouest du pays avec comme base la ville d’Oran, dans l’attente de l’arrivée de deux autres unités qui seront déployées dans le nord et l’est du pays.

Le nouveau service lancé par Elsecom VI accessible via un service d’appel touchera les clients Corporate via des conventions qui seront conclus entre les deux entités. Néanmoins et dans des cas particuliers des opérations ponctuelles peuvent être menées pour répondre aux besoins d’autres clients. Le fourgon atelier qui recevra à son bord deux techniciens formés et qualifiés, qui pourront intervenir en cas de besoin en utilisant les équipements inclus dans le fourgon atelier à savoir un booster, compresseur, groupe électrogène...

Il est utile de signaler que le coup de la prestation sera supporter par le client chacun selon le type d’intervention opérée.

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