Renault Trucks: Le service fait partie intégrante du camion

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Renault Trucks propose plusieurs gammes de produits, des véhicules destinés à des usages multiples et diversifiés. Au-delà de la robustesse, du confort, de la motricité et de l'aspect économique à l'utilisation que procure ses véhicules, la marque au losange met à disposition de ses clients un panel d'offres de services adaptés à tous les besoins et aux différents usages.

L’usage des camions diffère d’une activité à une autre et pour chaque besoin Renault Trucks propose une gamme de camions qui répond aux attentes des utilisateurs, et offre un accompagnement en termes de service. Pour Renault Trucks, il ne suffit pas de vendre des camions mais aussi accompagner les clients dès l’acte d’achat et pendant tout le long de la période d’utilisation des véhicules. 

Lors des Xtrem Days, organisés récemment par le constructeur à Marrakech (Maroc) où nous avons pris part, les équipes de Renault Trucks nous ont expliqué que le service fait partie intégrante du camion, chaque gamme de véhicules dispose de services adaptés à son usage et lorsque des services sont communs à l’ensemble des gammes, ils disposent le plus souvent d’une application spécifique afin de répondre aux attentes des clients.

Plusieurs services sont proposés aux clients, avec un objectif commun: réduction de la consommation, augmentation de la longévité des camions et maximiser les gains avec le moindre coût possible à l’usage. 

Réduction de la consommation de carburant 

Le constructeur Français offre la possibilité aux utilisateurs des camions de réduire les coûts de consommations de carburant dès le premier kilomètre utilisé, en assurant une configuration optimale avec les meilleures technologies adaptées à l’utilisation et en prenant un soin particulier à la mise en main de chaque véhicule.

Une formation à la conduite économique 

Renault Trucks soucieuse du bien être de ses clients a adopté et depuis trente ans, une formation à la conduite économique afin de réduire au maximum la consommation du carburant. La formation s’est adaptée aux nouvelles attentes des clients et a évoluée au grès des innovations technologiques (généralisation des boîtes robotisées à titre d’exemple). 

Il est utile de signaler que ce sont plus de 25 000 conducteurs qui ont été formés avec Optifiul Training. 

Mesurer et analyser la consommation sur le long terme avec le programme « Optifuel Infomax »

La réduction des coûts de consommation de carburant doit se faire dans la durée, d’où la nécessité d’accompagner les clients et de suivre la consommation de la flotte. 

Pour cela, Renault Trucks a conçu un tableau de bord « Optifuel Infomax » qui permet d’identifier rapidement les axes d’amélioration à partir d’indicateurs précis extraits directement des données moteur du véhicule. Les clients peuvent réaliser jusqu’à 15% d’économie de carburant. Renault Trucks propose aussi à ses clients des services pour maîtriser les budgets de fonctionnement, on citera:

L’offre de contrat de maintenance pour sécuriser ses coûts « Start&Drive »

Le contrat de maintenance Start&Drive garantit au client un fonctionnement optimal du véhicule, ce dernier est destiné aux clients qui souhaitent une maîtrise complète de leur budget entretien et réparation. 

Un large choix de formules est disponible, de la simple prise en charge des stations d’entretien à une couverture complète comprenant l’ensemble des opérations de maintenance, le remplacement des pièces d’usure et les réparations. Pour le client, c’est l’assurance d’avoir un véhicule entretenu, pour un budget maîtrisé.

Des services pour financer son véhicule

Les services financiers de Renault Trucks jouent un rôle essentiel dans l’accompagnement du client lors de son achat, notamment lorsque la conjoncture est difficile et que les financements des banques se font rares. Renault Trucks est là pour trouver, avec le client, la meilleure option d’achat en fonction de ses besoins et de ses disponibilités.